Q: هزینه و روشهای ارسال چیست؟

روشها و هزینهی بهروز ارسال (بر اساس تنظیمات فعلی فروشگاه) در صفحهی «روشها و هزینهی ارسال» موجود است.

Q: چطور در ازکالا فروشنده شوم؟

از صفحهی «درخواست فروشندگی» فرم ثبتنام را تکمیل کنید. پس از تأیید ازکالا، میتوانید محصولات خود را در پنل فروشنده اضافه کنید. شرایط کامل فروشندگی (کمیسیون، تسویه، تعهدات) در «شرایط و ضوابط فروشندگان» آمده است.

Q: کمیسیون فروش ازکالا چقدر است؟

نرخ پیشفرض کمیسیون ۵٪ از مبلغ هر سفارش موفق است؛ برخی فروشگاهها ممکن است نرخ اختصاصی داشته باشند که در پنل فروشنده (بخش تسویهحساب) قابل مشاهده است.

Q: چطور رمز عبور یا اطلاعات حساب کاربریام را تغییر دهم؟

از بخش «تنظیمات حساب» در پنل کاربری میتوانید اطلاعات پروفایل، رمز عبور و آدرسهای خود را مدیریت کنید.

Q: اگر با فروشنده یا سفارشم مشکل داشته باشم چه کنم؟

ابتدا از طریق چت داخل صفحهی سفارش با فروشنده در ارتباط باشید. اگر مشکل حل نشد، از بخش «تیکت پشتیبانی» در پنل کاربری یا صفحهی «تماس با ما» شکایت خود را ثبت کنید.

Question 1

چگونه می‌توانم دستگاه خود را انتخاب کنم؟

Accepted Answer

در بالای صفحه روی دکمه «دستگاه خود را انتخاب کنید» کلیک کنید و نوع دستگاه (گوشی، تبلت یا لپ‌تاپ)، برند و مدل آن را انتخاب کنید. پس از انتخاب، فقط محصولات سازگار نمایش داده می‌شوند.

Question 2

چگونه از سازگاری محصول مطمئن شوم؟

Accepted Answer

پس از انتخاب دستگاه، محصولاتی که با آن سازگار هستند دارای نشان «سازگار با دستگاه شما» هستند. همچنین در صفحه جزئیات محصول، وضعیت سازگاری نمایش داده می‌شود.

Question 3

هزینه و روش‌های ارسال چیست؟

Accepted Answer

روش‌ها و هزینه‌ی به‌روز ارسال (بر اساس تنظیمات فعلی فروشگاه) در صفحه‌ی «روش‌ها و هزینه‌ی ارسال» موجود است.

Question 4

چگونه سفارش خود را پیگیری کنم؟

Accepted Answer

وارد حساب کاربری خود شوید و به بخش «سفارشات من» بروید. با کلیک روی هر سفارش، جزئیات و وضعیت آن را مشاهده می‌کنید.

Question 5

ضمانت بازگشت کالا چگونه است؟

Accepted Answer

در صورت مغایرت کالا با مشخصات یا وجود نقص فنی، تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید کالا را مرجوع کنید. جزئیات کامل در «گارانتی و بازگشت کالا» آمده است.

Question 6

چگونه از تخفیف‌ها استفاده کنم؟

Accepted Answer

کد تخفیف را در صفحه تسویه حساب در بخش «کد تخفیف» وارد کنید. پس از اعمال، مبلغ تخفیف از کل سفارش کسر می‌شود.

Question 7

چطور در ازکالا فروشنده شوم؟

Accepted Answer

از صفحه‌ی «درخواست فروشندگی» فرم ثبت‌نام را تکمیل کنید. پس از تأیید ازکالا، می‌توانید محصولات خود را در پنل فروشنده اضافه کنید. شرایط کامل فروشندگی (کمیسیون، تسویه، تعهدات) در «شرایط و ضوابط فروشندگان» آمده است.

Question 8

کمیسیون فروش ازکالا چقدر است؟

Accepted Answer

نرخ پیش‌فرض کمیسیون ۵٪ از مبلغ هر سفارش موفق است؛ برخی فروشگاه‌ها ممکن است نرخ اختصاصی داشته باشند که در پنل فروشنده (بخش تسویه‌حساب) قابل مشاهده است.

Question 9

چطور رمز عبور یا اطلاعات حساب کاربری‌ام را تغییر دهم؟

Accepted Answer

از بخش «تنظیمات حساب» در پنل کاربری می‌توانید اطلاعات پروفایل، رمز عبور و آدرس‌های خود را مدیریت کنید.

Question 10

اگر با فروشنده یا سفارشم مشکل داشته باشم چه کنم؟

Accepted Answer

ابتدا از طریق چت داخل صفحه‌ی سفارش با فروشنده در ارتباط باشید. اگر مشکل حل نشد، از بخش «تیکت پشتیبانی» در پنل کاربری یا صفحه‌ی «تماس با ما» شکایت خود را ثبت کنید.

راهنمای استفاده از ازکالا

سوالات متداول