حریم خصوصی
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۷/۱۵
چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌شود
- •اطلاعات حساب کاربری: نام، شماره موبایل، ایمیل (در صورت ارائه) و رمز عبور رمزنگاری‌شده.
- •اطلاعات سفارش: آدرس تحویل، اقلام خریداری‌شده، مبلغ و روش پرداخت.
- •اطلاعات فروشندگان: علاوه بر موارد بالا، نام فروشگاه، اطلاعات تماس کسب‌وکار و مدارک احراز هویت ارسالی هنگام ثبت‌درخواست فروشندگی.
- •محتوای تولیدشده توسط شما: پیام‌های چت با فروشنده/پشتیبانی، نظرات و امتیاز محصولات، تیکت‌های پشتیبانی.
- •اطلاعات فنی محدود: آدرس IP و User-Agent مرورگر شما صرفاً در لاگ‌های امنیتی سرور برای جلوگیری از سوءاستفاده (مثل تلاش‌های ورود مشکوک) ثبت می‌شود. در صورتی که ابزار سنجش ترافیک عمومی (مانند Google Analytics) از پنل مدیریت سایت فعال شده باشد، برخی اطلاعات کلی بازدید (مانند صفحات مشاهده‌شده) نیز از طریق همان ابزار جمع‌آوری می‌شود؛ وضعیت فعال یا غیرفعال بودن این ابزار را می‌توانید از پشتیبانی جویا شوید.
کوکی و ذخیره‌سازی محلی مرورگر
- •برای ورود و نگه‌داشتن نشست شما، یک کوکی امنیتی ضروری (CSRF/نشست) استفاده می‌شود که صرفاً برای شناسایی درخواست‌های معتبر شماست، نه ردیابی تبلیغاتی.
- •برخی اطلاعات غیرحساس (مثل دستگاه انتخابی شما برای فیلتر کردن محصولات سازگار، یا حالت تیره/روشن) در حافظه‌ی محلی مرورگر (localStorage) شما ذخیره می‌شود و هیچ‌وقت به سرورهای شخص ثالث ارسال نمی‌شود.
- •کوکی تبلیغاتی یا ردیابی اختصاصی شبکه‌های تبلیغاتی شخص ثالث (مانند Google Ads یا Facebook Pixel) در ازکالا استفاده نمی‌شود؛ تنها ابزار قابل‌فعال‌سازی از پنل مدیریت، سنجش عمومی ترافیک (مانند Google Analytics) است که در صورت فعال بودن، طبق بند بالا عمل می‌کند.
چه زمانی اطلاعات شما به اشتراک گذاشته می‌شود
- •با فروشنده‌ای که از او خرید می‌کنید: اطلاعات لازم برای پردازش و ارسال سفارش (نام، آدرس، شماره تماس).
- •با شرکت پستی/باربری منتخب: اطلاعات لازم برای تحویل مرسوله.
- •با درگاه پرداخت: در صورتی که پرداخت آنلاین توسط ادمین فعال شده باشد، مبلغ تراکنش به درگاه بانکی معتبر ارسال می‌شود؛ اطلاعات کارت بانکی شما هرگز روی سرورهای ازکالا ذخیره نمی‌شود.
- •با مراجع قانونی: فقط در صورت الزام قانونی و با حکم مرجع ذی‌صلاح.
- •ازکالا اطلاعات شما را به هیچ شخص ثالثی برای مقاصد تبلیغاتی نمی‌فروشد یا اجاره نمی‌دهد.
نگهداری و امنیت اطلاعات
- •رمز عبور شما به‌صورت یک‌طرفه (hash) ذخیره می‌شود و حتی کارکنان ازکالا هم امکان مشاهده‌ی آن را ندارند.
- •اطلاعات حساب شما تا زمانی که حساب کاربری فعال است نگهداری می‌شود. سوابق سفارش طبق الزامات قانونی (از جمله مقررات مالیاتی) برای مدت لازم آرشیو می‌شود، حتی پس از حذف حساب.
- •دسترسی به داده‌های کاربران در سیستم مدیریتی ازکالا محدود به کارکنان مجاز (ادمین) است.
حقوق شما نسبت به اطلاعاتتان
- •مشاهده و ویرایش اطلاعات پروفایل: از طریق «تنظیمات حساب کاربری» در هر زمان قابل انجام است.
- •درخواست حذف حساب: از طریق تیکت پشتیبانی قابل درخواست است؛ توجه داشته باشید برخی سوابق تراکنش ممکن است طبق الزامات قانونی همچنان آرشیو بماند.
- •اصلاح اطلاعات نادرست: از طریق پشتیبانی یا مستقیم در پروفایل کاربری.
برای هرگونه سؤال درباره‌ی حریم خصوصی یا درخواست دسترسی/حذف اطلاعات، از صفحه‌ی تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید.